9A — Klachten & Conflicten professioneel oplossen
€ 29,95
Downloadbaar PDF-ebook · ca. 2,5 uur leesmateriaal · direct te downloaden na aankoop
Een boze klant hoeft geen ramp te zijn — mits je weet hoe je reageert. Dit e-book leert je klachten en conflicten professioneel oplossen.
Je leert de-escaleren, echt luisteren en tot een oplossing komen die de relatie herstelt. Zo maak je van een klacht vaak juist een trouwe klant.
Wat je leert:
- Klachten professioneel oplossen
- De-escaleren en echt luisteren
- Tot een oplossing komen die de relatie herstelt
- Van een klacht een trouwe klant maken
Voor wie: ondernemers die met lastige klanten te maken krijgen.